Wir tun unser Bestes, um Ihnen eine einfache Rückgabe zu ermöglichen und wickeln Rücksendungen von Fall zu Fall ab, mit dem obersten Ziel, unsere Kunden glücklich und zufrieden zu machen.

Umfang

Alle Richtlinien gelten nur für Artikel, die in unserem Shop gekauft wurden: https://www.airwheelshop.com. Wir können keinen Kundendienst anbieten, wenn Sie bei Amazon oder anderen Shops gekauft haben.

Rückgaberecht

180-tägige Rückgabe

Wir bieten Rückerstattungen nur an, wenn die Rückgabebedingungen weiterhin gelten: Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 180 Tagen nach dem Kaufdatum per E-Mail an uns gestellt werden.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Rücksendung veranlassen wir eine Rückerstattung auf die Kreditkarte, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Es kann 15 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Ich habe meine Rückerstattung nicht erhalten

Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihre Abrechnung noch einmal, diese Zahlungseingänge können übersehen werden.

Wenn Sie die Transaktion nicht sehen können, wenden Sie sich bitte an Ihren Kartenaussteller. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@airwheelshop.com .

Rückgaberecht

https://airwheelshop.com garantiert absolute Kundenzufriedenheit. Wenn Sie mit Ihrem Online-Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie unbenutzte Waren innerhalb von 180 Tagen nach dem ursprünglichen Versanddatum gegen eine sofortige Rückerstattung zurückgeben. Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet, es sei denn, das Produkt ist beschädigt angekommen oder es wurde das falsche Produkt versendet. Bitte erlauben Sie uns 14 Werktage, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten.

Die Rückerstattung kann gekürzt werden, wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden und diese Bestellung Teil einer Werbeaktion war.

So geben Sie beschädigte oder falsche online gekaufte Artikel zurück

Bitte überprüfen Sie Ihre Artikel bei der Lieferung. Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von drei (3) Tagen nach Erhalt per E-Mail an unseren Kundenservice. Wir werden es richtig machen.

1. Senden Sie eine E-Mail an support@airwheelshop.com, um eine Rücksendung zu erstellen.
2. Befolgen Sie die Anweisungen, um eine Rücksendegenehmigung anzufordern. Geben Sie zunächst Ihre Kundendaten ein, um die Bestellung zu finden, und leiten Sie dann den Rücksendevorgang ein, indem Sie den entsprechenden Rücksendegrund auswählen.
3. Drucken Sie das bereitgestellte vorfrankierte Rücksendeetikett und die Rücksendegenehmigung aus.
4. Bitte legen Sie die Rücksendegenehmigungsunterlagen dem Rücksendepaket bei. Dies ermöglicht eine schnellere Rückerstattungsbearbeitung.

Beim Transport verloren gegangen/Artikel nicht erhalten

Wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer anzeigt, dass Ihr Paket „Während des Transports verloren“ ist:

- Bitte kontaktieren Sie uns per Chat oder senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an support@airwheelshop.com, damit wir einen Anspruch des Spediteurs bearbeiten können.

Wenn aus Ihrer Bestellverfolgungsnummer hervorgeht, dass Ihr Paket „zugestellt“ wurde, Sie das Paket aber nicht erhalten haben:

- Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Schritte ausgeführt haben, bevor Sie den Kundendienst kontaktieren

• Überprüfen Sie die unmittelbare Umgebung; einschließlich aller Briefkästen, Garagen, Verandas, Rezeptionen, Vermietungsbüros, Nachbarn oder jeder Person, die das Paket unterschrieben oder abgeholt hat.
• Bitte verfolgen Sie Ihr Paket auch online, um zu sehen, ob besondere Anweisungen oder Aktualisierungen aufgeführt sind.

Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte per Chat oder senden Sie innerhalb von 7 Tagen eine E-Mail an unser Kundendienstteam unter support@airwheelshop.com, damit wir eine Fahreranfrage beim Spediteur stellen können. Nach diesem Zeitpunkt sind keine Anfragen mehr möglich.

Bitte beachten Sie : Fahreranfragen und Transportansprüche können nicht garantiert werden.

Keine Umtauschrichtlinie

Wir akzeptieren keine Bestellungen oder Artikel zum Umtausch. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt benötigen, senden Sie bitte Ihre Artikel gegen eine Rückerstattung zurück und geben Sie nach Belieben eine neue Bestellung auf. Wenn Sie jetzt die neue Bestellung aufgeben, stellen Sie sicher, dass Sie die Ware schnell erhalten und nicht ausverkauft sind.

Firmeninformation